boxanize° ist das CRM für SEO- und Werbeagenturen

Du bist eine SEO- oder Werbeagentur und auf der Suche nach einem CRM (Customer-Relationship-Management)? Die Auswahl ist groß und jedes System hat seine Vor- und Nachteile. Die Kunst ist es, aus der Fülle an CRM-Systemen das passende zu finden. Aber was noch wichtiger ist, das CRM muss zu deiner Agentur passen. Wir möchten dir deshalb boxanize° vorstellen. Das CRM für SEO- und Werbeagenturen.

Was ist ein CRM (Customer-Relationship-Management-System)

Was genau ist ein CRM-System? In einem CRM (Customer-Relationship-Management-System) können Kundenbeziehungen erfasst werden. Sämtliche Vorgänge mit dem Kunden sollten darin gespeichert sein. Dokumentierte Telefonate, Emails, Kundenbesuche und Notizen schaffen eine exzellente Übersicht über die Historie des Kontakts. Dies hilft, wenn man längere Zeit nicht mehr mit dem Kunden zu tun hatte oder ein neuer Mitarbeiter in deiner Firma mit dem Kunden in Kontakt tritt.

Die Wahl des richtigen CRM

Es gibt zahlreiche CRM Systeme am Markt. Die Auswahl kann also zu einem sehr anstrengenden Akt werden. Sinnvoll ist es, sich im Vorfeld eine Liste mit den Anforderungen zu erstellen. Empfehlenswert ist es, diese Liste in zwei Bereiche aufzuteilen:

1. Must have - also muss es unbedingt haben
2. Nice to have - also Eigenschaften, die schön wären, wenn es diese erfüllt

Mach dir im Vorfeld schon ganz klar die Gedanken darüber, denn verschiedene Systeme zu testen wird sehr viel Zeit kosten. Umso genauer du also deine Anforderungen definierst, umso schneller wirst du bei der Recherche auf die passenden Systeme stoßen.

Manche CRM-Systeme haben sich auch auf bestimmte Branchen spezialisiert. boxanize° ist speziell für die Anforderungen von SEO- und Werbeagenturen aufgebaut worden. Zu den Besonderheiten gehört dabei die "Marketing-BOX" (BETA - voraussichtliche Fertigstellung Anfang 2023). Mit ihr lassen sich neue SEO-Kunden und neue Website-Kunden gewinnen.

Werbeagenturen brauchen ein einfaches CRM-System

Du leitest oder arbeitest in einer Werbeagentur? Dann ist dir sicherlich bewusst, wie viele Vorgänge wie Besprechungen, Kundentermine, Anrufe oder Emails jeden Tag von unterschiedlichen Kunden zu unterschiedlichen Projekten eintreffen. Diese Flut an Informationen muss festgehalten werden, da du sonst sehr schnell den Überblick und vor allem wichtige Details vergisst. … wie peinlich ist es zB wenn du einem Kunden einen festen Druckpreis am Telefon nennst und ihm 4 Wochen später eine Email mit einem anderen Preis schreibst. Damit so etwas nicht passiert, ist es sinnvoll, alle Vorgänge im System festzuhalten. Mit boxanize° geht das spielend einfach.

Jedes System ist natürlich nur so gut wie die aktuelle und lückenlose Befüllung mit Daten. Dein CRM System wird dir erst dann richtig hilfreich sein, wenn du es auch ordentlich pflegst. Auch deswegen muss die Eingabe neuer Daten sehr einfach erfolgen.

Marketingvorteile nutzen - damit machst du als Werbeagentur bares Geld

Wenn du neben den Vorgängen auch marketingrelevante Daten deines Kunden oder Interessenten festhältst, kannst du diese für gezielte Aktionen auch nutzen. So kannst du zB festhalten, ob du für einen Kunden eine Website gebaut aber noch keinen Wartungsplan verkauft hast. Du könntest auch noch festhalten, wie aufwändig die Website erstellt wurde. Damit hast du dann auch die Möglichkeit zu selektieren wie zB:

1. nimm alle Kunden
2. denen wir eine Website gebaut haben
3. die einen einfachen Leistungsumfang hatten
4. die keinen Wartungsplan haben

Dann schreibst du all diese Kunden per Brief oder E-Mail an. boxanize° CRM kann dies automatisiert. Das heißt, du richtest einmal deine Anschreiben (E-Mail oder Brief / PDF) ein und lässt zB jedes Jahr den Suchlauf automatisch ausführen. Damit hast du einen Teil deines Marketings automatisiert und kannst dich um andere Dinge kümmern. (Diese Funktion befindet sich aktuell in der BETA-Phase - voraussichtliche Fertigstellung Anfang 2023)

Dieses Vorgehen kannst du natürlich mit beliebig vielen Selektionen durchführen. Umso mehr du automatisierst, desto mehr kannst du dich um dein Tagesgeschäft kümmern. Und das Schöne - irgendwann flattern auch automatisch Anfragen für Wartungspläne bei dir auf den Tisch.